Compra de los libros del colegio en Carrefour

17 septiembre

Este ha sido el primer año que nos hemos decidido a comprar los libros fuera del colegio, y nos decidimos por Carrefour porque nos parecía que podría ofrecernos un precio más competitivo y ciertas garantías... Pues ha sido LA PEOR EXPERIENCIA que hemos tenido.

Sí, sí, como lo oís (bueno, más bien como lo leéis) Encargué los libros el 26 de junio, más previsora no pude ser... Pues me han mantenido absolutamente desinformada, no me confirmaron que la reserva estaba completa hasta finales de agosto, y lo peor de todo es que no me los han dado todos aún... Recogí en agosto los libros del Rubio y me han llegado durante las dos primeras semanas de septiembre mensajes diarios al móvil diciéndome que los fuera a recoger (de nuevo) Después de la desinformación durante todo el verano, me bombardeaban a mensajes erróneos, ¡para matarles! Eso sí, los libros que me faltan de Mayor siguen sin aparecer ni ellos me dan respuesta alguna, otra vez desinformada. El colegio ya ha empezado y aún no los tengo, lo peor es que me confirmaron que los tendrían, por lo que no los reservé en otro sitio...

Y ahora me toca encima hablar del trato recibido, en el teléfono de Atención al Cliente no sabían nada y no podían resolver nada. Las chicas que me atendían cada vez que he ido (he llegado a ir 3 veces en una misma semana) cada una me decía una cosa diferente, una se olvidó de darme una caja con parte de los libros, otra se llegó a reír de mí en mi cara y me contestaba con retintín, otra se puso a despotricar contra Carrefour y la última ni se molestó en moverse se limitó a mirar el ordenador, me dijo que no estaban y llamó al siguiente en la cola... Vamos, que me he gastado en gasolina lo que me he ahorrado en libros.

Otra madre de la clase de Mayor me ha comentado que le ha pasado lo mismo. Le dieron unos sueltos que se suponen que iban en un paquete, al pasar por caja, como no tenías código de barras, no se los dejaron llevar. Tuvo que volver a los dos días con un papel de la editorial y pelearse con todos para que le dieron esos cuadernillos que le había cobrado pero que no le habían entregado porque el paquete estaba abierto cuando se lo dieron... 

Yo no sé si a todos os ha pasado lo mismo, pero de verdad que jamás podría recomendarle a nadie comprar los libros en Carrefour. Primer y último año, os lo prometo. Y encima sigo esperando a que me digan algo de los que me faltan...

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